Perguntas frequentes

Onde está meu backup no Google Drive?

O backup fica na pasta oculta de dados do aplicativo da conta do Google Drive usada para fazer o backup. Ele não aparece em Meu Drive, e você não pode abrir nem mover os arquivos diretamente na interface do Drive. Esses dados usam o armazenamento dessa conta do Google.

Para verificar se há dados do aplicativo armazenados:

1. Em um computador, abra o Google Drive com a conta usada para fazer o backup.
2. Clique na engrenagem no canto superior direito e abra Configurações → Configurações.
3. Selecione Gerenciar aplicativos e encontre este aplicativo. Se houver dados ocultos, o espaço usado poderá ser exibido.

O espaço exibido indica apenas que há dados do aplicativo; não confirma que o backup mais recente foi concluído.

Não selecione “Excluir dados ocultos do aplicativo” se você ainda precisar do backup.

Como transferir meus dados para outro dispositivo?

1. No dispositivo antigo, abra Configurações → Backup e restauração de dados → Fazer backup.
2. Aguarde a conclusão do backup.
3. Instale o aplicativo no novo dispositivo e entre com a mesma conta usada no antigo.
4. No novo dispositivo, abra Configurações → Backup e restauração de dados → Restaurar.
5. Depois, confira se seus registros aparecem.

Mantenha os dados no dispositivo antigo até verificar os registros restaurados.