Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu sao lưu trên Google Drive nằm ở đâu?

Bản sao lưu được lưu trong thư mục dữ liệu ứng dụng ẩn của tài khoản Google Drive dùng để sao lưu. Thư mục này không hiện trong Drive của tôi; bạn không thể mở hoặc di chuyển các tệp trực tiếp trên giao diện Drive. Dữ liệu sử dụng dung lượng của tài khoản Google đó.

Để kiểm tra xem có dữ liệu ứng dụng đã lưu hay không:

1. Trên máy tính, mở Google Drive bằng tài khoản đã dùng để sao lưu.
2. Nhấp biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải, rồi mở Cài đặt → Cài đặt.
3. Chọn Quản lý ứng dụng và tìm ứng dụng này. Nếu có dữ liệu ẩn, dung lượng sử dụng có thể được hiển thị.

Dung lượng hiển thị chỉ cho biết có dữ liệu ứng dụng, không xác nhận rằng lần sao lưu gần nhất đã hoàn tất thành công.

Đừng chọn “Xóa dữ liệu ứng dụng ẩn” nếu bạn vẫn cần bản sao lưu.

Làm thế nào để chuyển dữ liệu sang thiết bị khác?

1. Trên thiết bị cũ, mở Cài đặt → Sao lưu và khôi phục dữ liệu → Sao lưu.
2. Chờ quá trình sao lưu hoàn tất.
3. Cài ứng dụng trên thiết bị mới và đăng nhập bằng cùng tài khoản đã dùng trên thiết bị cũ.
4. Trên thiết bị mới, mở Cài đặt → Sao lưu và khôi phục dữ liệu → Khôi phục.
5. Sau khi khôi phục, hãy kiểm tra xem các mục ghi chép đã xuất hiện chưa.

Giữ dữ liệu trên thiết bị cũ cho đến khi bạn đã kiểm tra các mục được khôi phục.